VÅRE TJENESTER

•TELEFONTOLKING:
Telefontolking er det som har blitt den mest vanlige formen for tolking de senere år. Nærmere 75 prosent av alle våre oppdrag er telefontolking. Årsaken til dette er at tilgangen til gode tolker er betydelig høyere og at kostnaden er vesentlig lavere enn for fremmøtetolking. Hero tolk jobber aktivt med sine kunder for at de skal benytte telefontolking. Vi holder kurs i bruk av telefontolking.

Hvordan fungerer telefontolking
Samtalepartene (f.eks lege og pasient) befinner seg i samme rom og kommuniserer med tolken via en telefon med høttaler. Tolken befinner seg på et stille og egnet sted, f.eks hjemmekontor. For at tolkingen skal fungere på best mulig måte anbefales det å benytte godt teknisk utstyr (tolketelefon). Se forøvrig link på høyre side vedrørende anbefalt utstyr.

Fordeler med telefontolking
Bedre anonymitet for bruker/klient og tolk - særlig på mindre steder med liten minoritetsbefolkning. Man får et større utvalg av tolker fra hele landet uavhengig av avstand. Reisetid og utgifter i forbindelse med tolkingen faller bort hvilket gjør det mye rimeligere å benytte telefontolk kontra fremmøtetolking. I tillegg gir det raskere tilgang på tolk og tilgang til de beste tolkene.
Kan være en krevende tolkeform for tolken hvis det tekniske utstyret er dårlig. Telefontolking er ikke spesielt egnet hvis det er mange deltakere med i samtalen.

•FREMMØTETOLKING:
Fremmøtetolking har i lang tid vært den mest brukte formen for tolking, men har i den senere tid ofte blitt erstattet av telefontolking.

Hvordan fungerer fremmøtetolking
Tolken er tilstede i rommet sammen med samtalepartene og oversetter det de sier umiddelbart etter at hver ytring har funnet sted.

Fordeler med fremmøtetolking
Man behøver ikke ekstra utstyr. Tolken får tilgang til både det verbale og "non" verbale signalene i samtalen

Ulemper med fremmøtetolking
En fremmøtetolking må planlegges god tid i forveien, samt at det er mye dyrere å benytte fremmøte kontra telefontolking (Tolkens reisekostnader og reisetid kommer i tillegg til selve tolkeoppdraget). I tillegg kan tolken ta for stor plass i rommet og komme i veien for kommunikasjonen mellom samtalepartene.

•OVERSETTING:
Vi oversetter alle typer dokumenter. Vi samarbeider med statsautoriserte translatører og andre oversettere med sterk faglig bakgrunn. Vi har også et eget internt kvalitetssikringsprogram for oversettelser.

Hero tolk - en del av Hero Norge As

hero tolk

Åpenhet - Likeverd - Profesjonalitet